УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ LABUKVA

Возврат исправных товаров

Интернет-магазин LaBukva в лице ИП Потапова О.А. (далее LaBukva), расположенный в сети интернет по адресу https://shop.labukva.ru, находящийся физически по адресу г.Москва, ул.Чермянская 5Б, строение 2, осуществляет возврат исправных товаров покупателям физическим лицам в строгом соответствии со статьёй 26.1 закона РФ о Защите прав потребителей от 07.02.1992 при “Дистанционном способе продажи товара”.

Потребитель вправе отказаться от товара(ов) в любой момент до передачи ему заказанного товара службой доставки (транспортной компанией). В этом случае LaBukva вернёт потребителю уплаченную за товар(ы) стоимость товара(ов) без учёта стоимости доставки. Для возврата на этой стадии потребителю достаточно на сайте https://shop.labukva.ru на странице заказа нажать кнопку “Отменить заказ”.

В течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа потребитель может вернуть исправный товар(ы) LaBukva продавцу, если товар(ы) не подошёл по размеру, не понравился или по иной причине, но при условии отсутствия следов эксплуатации, полного комплекта поставки, включая наличие всех аксессуаров, компонентов, сопроводительной документации и сохранения упаковки. 

Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства. Например, если свойства товара при заказе были индивидуально изменены по заявке потребителя.

Для возврата исправного товара потребителю необходимо зайти на страницу https://shop.labukva.ru/return/ и заполнить анкету возврата, указав номер заказа, причину возврата и приложив требуемые фотографии товара. LaBukva рассмотрит заявление в течении трёх рабочих дней и при отсутствии следов эксплуатации и соблюдении прочих требований примет положительное решение о возврате. Стоимость услуги доставки при этом не возвращается. 

Далее покупатель может самостоятельно доставить товар(ы) в LaBukva по адресу г.Москва, ул.Чермянская 5Б, строение 2, либо направить товар(ы) транспортной компанией или службой доставки. В течении двух рабочих дней после получения возвращённого потребителем товара(ов) при условии их целостности LaBukva направит потребителю уплаченные за товар средства.

Возврат неисправных (ненадлежащего качества) товаров

В течении 30 (тридцати) дней с момента получения неисправного товара (ненадлежащего качества), что выражается в наличии дефектов и/или брака, ведущего к невозможности функционирования товара по назначению, потребитель вправе:

• Запросить замену на аналогичный товар LaBukva или;
• Запросить компенсацию части стоимости товара ненадлежащего качества или;
• Вправе отказаться от товара, передать его в транспортную компанию с доставкой за счёт LaBukva и ожидать полного возврата стоимости товара и доставки со стороны LaBukva в случае подтверждения обоснованности утверждения о ненадлежащем качестве товара.

При замене товара на аналогичный или при возврате средств, потребитель должен передать товар самостоятельно в ближайшее отделение транспортной компании ПЭК для доставки за счёт LaBukva неисправного (ненадлежащего качества) товара по фактическому адресу LaBukva: г.Москва, чермянская улица 5Б, строение 2.

Для начала процедуры возврата потребителю необходимо заполнить анкету на возврат по адресу https://shop.labukva.ru/return/ 

Не подлежат возврату

• Кабели, шнуры, провода и токопроводящие тросы, отпускаемые на метраж;
• Уценённые товары.